在一个只有快乐的城市里，人们生活幸福从没感受过悲伤和任何负面情绪某一天，查普曼和妻子露西娅经营的悲伤专卖店开业了他们出售悲伤，给顾客制造痛苦的幻觉经历，从而使人们珍惜当下的幸福。顾客纷涌而至，商店的生意越来越红火。直到有一天，一位特殊的顾客艾瑞克陷入悲伤不可自拔，最终惨死街头。查普曼为了维护商店而选择了欺瞒。露西娅试图劝说，却发现自己的丈夫已经走火入魔。查普曼坠入了深深的梦魇，他的家庭和事业也面临着巨大的危机。